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1.崗位職責

（1）通過互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)為客戶提供在線金融服務，快速、準確、優(yōu)質(zhì)的為客戶解答招商銀行對公業(yè)務，維護和提升95555好服務的品牌形象。

（2）協(xié)助做好客戶服務的延伸工作，包括根據(jù)客戶需求，提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，指導客戶完成相關(guān)操作。

（3）負責記錄提交客戶建議、處理客戶疑難問題，收集傳遞客戶聲音，不斷提升服務品質(zhì)，促進相關(guān)產(chǎn)品及流程的優(yōu)化。

2.崗位要求

（1）本科及以上學歷，接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

（2）熟悉電腦操作，包括Windows、Office等常用軟件，打字速度達到80字/分鐘以上。

（3）28周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗者可適當放寬）。

（4）具備良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀守法，責任心強，有團隊精神。

（5）具有較強的學習能力、人際溝通能力，良好的主動服務意識和清晰的目標，能承擔較大的工作壓力。