職位描述
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崗位詳情
1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展團(tuán)隊(duì)管理工作,監(jiān)督組員服務(wù)質(zhì)量及效率,完成組員排班
2.協(xié)助組員完成異常客訴處理,確??蛻魸M意度及客訴結(jié)案率,保證與區(qū)域良好溝通
3.日常接待工作開展,含售前、售中、售后,為客戶提供滿意服務(wù)
4.協(xié)助上級完成團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)通知,數(shù)據(jù)收集工作,及時匯報(bào)團(tuán)隊(duì)異常情況
5.完成上級其他工作安排,積極配合部門各項(xiàng)工作開展
任職資格
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),至少1年客服組長管理經(jīng)驗(yàn)
3.技能要求:熟悉售前、售中、售后操作流程,了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程及其規(guī)范
4.服務(wù)經(jīng)驗(yàn):有實(shí)體店或B端、C端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
地址:廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)前程商務(wù)中心前程商務(wù)5樓502


職位發(fā)布者
胡小姐HR
廣州醇鮮然乳業(yè)有限公司

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批發(fā)·零售
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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南浦沿沙路19號