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職位描述
1、負(fù)責(zé)定期整理Amazon、eBay等電商平臺(tái)的退貨數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)，并通過(guò)系統(tǒng)完成退貨提單操作；
2、梳理與優(yōu)化退貨提單相關(guān)流程，持續(xù)完善并輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）；
3、負(fù)責(zé)BPO服務(wù)商費(fèi)用結(jié)算及相關(guān)數(shù)據(jù)核對(duì)工作；
4、上級(jí)交代的其他任務(wù)。

職位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一年以上Amazon、eBay等跨境電商平臺(tái)或售后流程相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、熟練使用Excel，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，掌握常用函數(shù)及數(shù)據(jù)分析技巧；
3、有流程梳理及SOP標(biāo)準(zhǔn)操作文件撰寫(xiě)能力，具備項(xiàng)目意識(shí)與推進(jìn)力；
4、具備業(yè)務(wù)敏感性，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出優(yōu)化建議；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效協(xié)同客服、運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、財(cái)務(wù)等跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)；
6、有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的復(fù)雜或突發(fā)情況；
7、具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，可處理英文相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。