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主要工作職責(zé)： 1. 深入理解業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)范及服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）。 2. 搭建項(xiàng)目知識(shí)管理體系（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫、最佳實(shí)踐模板庫）； 3. 設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)課程（新人入職、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階、高管認(rèn)知）； 4. 組織知識(shí)共享活動(dòng)，推動(dòng)組織過程資產(chǎn)沉淀與復(fù)用。 5、建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)及知識(shí)下沉框架體系 5. 評(píng)估、或參與考核知識(shí)庫效率，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 任職資格要求： 1. 經(jīng)驗(yàn): 本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、信息管理相關(guān)專業(yè)。 5年以上企業(yè)培訓(xùn)或知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)過3個(gè)以上知識(shí)庫建設(shè)項(xiàng)目。 熟悉項(xiàng)目管理方法論（PMBOK/PRINCE2/敏捷）。。 2. 能力: 目標(biāo)導(dǎo)向與執(zhí)行力: 具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感，能夠制定清晰的計(jì)劃并推動(dòng)落地執(zhí)行。 需掌握ADDIE課程開發(fā)模型，熟練使用Confluence/SharePoint； 持有ATD（人才發(fā)展協(xié)會(huì)）或IPMA培訓(xùn)師認(rèn)證。