ETC客服專員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-06 06:49:55
838人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話、在線平臺(tái)等渠道，解答ETC業(yè)務(wù)咨詢（如辦理流程、資費(fèi)政策、設(shè)備故障等）；
2、記錄客戶反饋與投訴，按規(guī)范流程轉(zhuǎn)派工單，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)解決，避免重復(fù)投訴；
3、實(shí)時(shí)更新客戶溝通記錄，確保系統(tǒng)信息與服務(wù)一致，配合質(zhì)檢與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
4、參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，配合團(tuán)隊(duì)完成抽樣檢查、案例復(fù)盤(pán)等工作。
二、任職要求
1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷
2、男女不限，年齡35歲以下（0經(jīng)驗(yàn)也行）；
3、打字速度≥80字/每分鐘；
4、普通話流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與客戶服務(wù)意識(shí)；
5、能耐心處理用戶需求，具備較強(qiáng)的情緒管理能力；
6、熟練使用電腦辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)ETC業(yè)務(wù)知識(shí)與系統(tǒng)操作；
7、遵守服務(wù)規(guī)范，無(wú)違規(guī)違紀(jì)記錄，愿意長(zhǎng)期從事客服行業(yè)。
三、工作時(shí)間：排班排休，08:00-23:00時(shí)段排班，八小時(shí)工作制，月休6-8天
四、薪資待遇：底薪 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼 項(xiàng)內(nèi)收益 全勤獎(jiǎng)，綜合薪資4500元-5500元/月
五、福利待遇：每日餐補(bǔ)13元/天，免費(fèi)交通車，全勤獎(jiǎng)，節(jié)日福利，工作滿一年享受5天帶薪年假，五險(xiǎn)一金，提供住宿。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：貴陽(yáng)白云區(qū)貴陽(yáng)市白云區(qū)科教街188號(hào)世紀(jì)恒通信息產(chǎn)業(yè)園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張?jiān)片?..HR
世紀(jì)恒通科技股份有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
500-999人
-
公司性質(zhì)未知
-
白云區(qū)科教街188號(hào)世紀(jì)恒通產(chǎn)業(yè)園
