應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-05-30 04:46:11
503人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、處理用戶通過10010熱線或其他渠道反饋的各類業(yè)務(wù)相關(guān)問題，包括建議、咨詢、投訴等；
2、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴受理、處理及客戶滿意度調(diào)查等服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促各部門處理解決用戶問題，對跟進(jìn)情況及處理結(jié)果進(jìn)行記錄，及時(shí)將處理進(jìn)展、結(jié)果反饋給客戶；
4、及時(shí)有效地處理用戶投訴，保證投訴處理的及時(shí)率和質(zhì)量，有效提升投訴處理質(zhì)量與用戶感知。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，身體健康，具有通信行業(yè)客服專業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言溝通能力以及文字表述能力，良好的客戶服務(wù)意識；
3、強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，樂于全身心投入工作，具有團(tuán)隊(duì)精神和工作激情。
薪資情況： 底薪 提成 餐補(bǔ) 話補(bǔ) 其他福利，綜合薪資4000左右（面試通過后需試崗5天）
工作時(shí)間： 輪休制排班，做五休二。8:30-17:30。休息時(shí)間：12:00-14:00
福利待遇： 1、入職繳納五險(xiǎn)； 2、入職滿一年享受帶薪年假5天； 3、購買商業(yè)保險(xiǎn)； 4、降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢江岸區(qū)武漢江岸區(qū)中國聯(lián)通(香港路營業(yè)廳)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃女士HR
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