國(guó)企 投訴客服崗 雙休 純白班 8小時(shí)制
5元以上
1年以上
大專(zhuān)
1年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-04-27 07:00:24
378人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1.優(yōu)化投訴處理流程，降低內(nèi)外部客戶投訴；
2.客戶投訴時(shí)效內(nèi)正常流轉(zhuǎn)、處置，并及時(shí)做好投訴登記，下發(fā)投訴轉(zhuǎn)辦單；
3.督辦客訴處理，及時(shí)更新投訴轉(zhuǎn)辦及處置情況；
4.積極有效配合各部門(mén)各條線處理各類(lèi)客訴，做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5.優(yōu)化投訴應(yīng)對(duì)話術(shù)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)投訴線上化管理；
6.其他投訴相關(guān)事宜。
任職要求：
1.精通客戶服務(wù)體系的管理流程，至少有1年及以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)化投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的能力；
2.具體處理高危、投訴案件的能力及技巧，有較強(qiáng)的溝通能力；
3.具體數(shù)據(jù)分析、危機(jī)預(yù)警、問(wèn)題解決能力；
4.有相關(guān)投訴崗位從業(yè)敬業(yè)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間
做五休二（雙休，不固定周末）， 純白班，早上9點(diǎn)，最晚7點(diǎn)（8小時(shí)工作制，在此時(shí)間段內(nèi)安排3個(gè)班次），無(wú)加班?。?！
1.優(yōu)化投訴處理流程，降低內(nèi)外部客戶投訴；
2.客戶投訴時(shí)效內(nèi)正常流轉(zhuǎn)、處置，并及時(shí)做好投訴登記，下發(fā)投訴轉(zhuǎn)辦單；
3.督辦客訴處理，及時(shí)更新投訴轉(zhuǎn)辦及處置情況；
4.積極有效配合各部門(mén)各條線處理各類(lèi)客訴，做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5.優(yōu)化投訴應(yīng)對(duì)話術(shù)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)投訴線上化管理；
6.其他投訴相關(guān)事宜。
任職要求：
1.精通客戶服務(wù)體系的管理流程，至少有1年及以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)化投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的能力；
2.具體處理高危、投訴案件的能力及技巧，有較強(qiáng)的溝通能力；
3.具體數(shù)據(jù)分析、危機(jī)預(yù)警、問(wèn)題解決能力；
4.有相關(guān)投訴崗位從業(yè)敬業(yè)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間
做五休二（雙休，不固定周末）， 純白班，早上9點(diǎn)，最晚7點(diǎn)（8小時(shí)工作制，在此時(shí)間段內(nèi)安排3個(gè)班次），無(wú)加班?。?！
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢武昌區(qū)鄂旅投大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫主管HR
中智湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司
-
咨詢(xún)（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
-
51-99人
-
事業(yè)單位
-
武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道770號(hào)光谷科技大廈B棟4層404室
相似職位
