應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
申通總部官方客服崗，負(fù)責(zé)處理申通客戶提出的各類問(wèn)題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。主要職責(zé)包括：
- 通過(guò)電話、在線客服系統(tǒng)等渠道，解答客戶關(guān)于申通服務(wù)的各類問(wèn)題；
- 記錄并跟蹤客戶問(wèn)題，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；
- 對(duì)客戶投訴進(jìn)行匯總、整理，并確保問(wèn)題得到妥善處理；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，提供相應(yīng)的客戶支持，提升客戶滿意度；
- 根據(jù)公司安排，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力和業(yè)務(wù)水平。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，18-35歲；
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力，具備一定的心理素質(zhì)；
- 具備良好的抗壓能力和問(wèn)題解決能力，能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)；
- 熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟悉申通的服務(wù)體系，了解公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，具備一定的行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。
申通總部官方客服崗，負(fù)責(zé)處理申通客戶提出的各類問(wèn)題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。主要職責(zé)包括：
- 通過(guò)電話、在線客服系統(tǒng)等渠道，解答客戶關(guān)于申通服務(wù)的各類問(wèn)題；
- 記錄并跟蹤客戶問(wèn)題，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決；
- 對(duì)客戶投訴進(jìn)行匯總、整理，并確保問(wèn)題得到妥善處理；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，提供相應(yīng)的客戶支持，提升客戶滿意度；
- 根據(jù)公司安排，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身能力和業(yè)務(wù)水平。
職位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，18-35歲；
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和傾聽(tīng)能力，具備一定的心理素質(zhì)；
- 具備良好的抗壓能力和問(wèn)題解決能力，能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)；
- 熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟悉申通的服務(wù)體系，了解公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，具備一定的行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：吉安吉州區(qū)吉州區(qū)玉帶路高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓9-10樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周先生HR
申通快遞有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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