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一、主要工作內容：
1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數據的錄入，統(tǒng)計。
2.網絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
4.完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
1.中專以上學歷，專業(yè)不限，經驗不限；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具；
3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力，工作積極、有較強的執(zhí)行力；
4.性格穩(wěn)重，思維敏捷，態(tài)度溫和，有耐心，有良好的合作精神。
三、待遇：
1.基本工資 績效 社保 免費住宿 餐補 全勤 學歷補貼=綜合工資
四、晉升空間：
管理崗：專員 -主管- 副經理- 經理- 總監(jiān)（實力允許每6個月-1年完成一次晉升）
五、福利保障
①免費住宿；②工作餐補貼；③繳納五險；④每年兩次晉升加薪機會；⑤績效獎金、年終福利獎金；⑥不定期團建活動；⑦帶薪年休假、法定假、陪產假等；⑧工齡補貼（滿一年50元/月，滿2年100元/月，依次疊加）；⑨生日及節(jié)日福利、關懷慰問福利等。