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崗位職責(zé):

1)針對訂單中交付全流程，關(guān)注訂單執(zhí)行情況，包括但不限于采購未下單，訂單未跟單，供應(yīng)商未發(fā)貨/晚發(fā)貨，確保采購訂單在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)時入庫；

2)針對訂單中交付全流程，追蹤倉庫發(fā)貨、運輸向客戶交付情況，包括但不限于倉庫未發(fā)貨，運輸滯留，確保以最快速度交付客戶，確認(rèn)簽收情況；

3)針對已經(jīng)簽收訂單和客戶確認(rèn)入庫情況。

4)針對客戶投訴以及售后問題，協(xié)同售后管理部，完成售后處理，提升客戶滿意度；

5)針對日常訂單完成情況進行數(shù)據(jù)分析，識別問題環(huán)節(jié)，提出改善建議，并落地執(zhí)行；

6)針對已經(jīng)妥投訂單和客戶對賬，進行開票

7）以上內(nèi)容需要直接對接客戶（對接方式包含不局限于電話、企業(yè)微信、釘釘、飛書等）

任職要求:

1）有較強的主動性，對于緊急事件能積極反饋與跟進；

2）有較強的責(zé)任心，能夠自覺承擔(dān)團隊分配的任務(wù)；

3）有一定的學(xué)習(xí)能力，對于工作中使用的工具（包括線下表格與線上系統(tǒng)）能夠快速上手；

4）良好的邏輯能力與溝通能力；

5）熟練使用office相關(guān)應(yīng)用，諸如Excel，思維導(dǎo)圖等

6）可接受應(yīng)屆生