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工作內(nèi)容： 負責公司漢南項目物業(yè)客服工作的管理和協(xié)調(diào)，確保項目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)得到有效執(zhí)行和控制。具體職責如下： - 負責項目物業(yè)客服人員的招聘、培訓、調(diào)配和績效考核，確保項目客服團隊的有效運作； - 組織和實施項目物業(yè)客服工作計劃，對客服人員的工作進行監(jiān)督和檢查，確?？蛻敉对V得到及時處理，提升客戶滿意度； - 協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部資源，以實現(xiàn)項目物業(yè)服務(wù)最優(yōu)化的目標，確保項目按時按質(zhì)完成； - 建立項目物業(yè)客服管理制度，擬定項目物業(yè)客服標準流程，并指導實施，以確保項目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)始終保持在較高水平； - 負責項目物業(yè)客服工作數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，為項目運營提供數(shù)據(jù)支持，并對項目運營提出改進建議； - 參與項目物業(yè)服務(wù)應(yīng)急事件的處理，確保項目內(nèi)客戶的利益得到有效保障； - 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，配合好其他部門的物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作。 職位要求： - 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理、客服管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先； - 3年以上物業(yè)管理客服主管的工作經(jīng)驗，有2個及以上項目管理經(jīng)驗； - 熟悉物業(yè)客服體系建設(shè)，具有較強的客服管理及團隊管理能力； - 具備良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，具備一定的項目管理及團隊管理技能； - 熟練掌握辦公軟件操作，具備 其他一切則會迎刃而解.漢南項目物業(yè)客服主管職位，優(yōu)先。