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【工作職責(zé)】：
1、服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)：策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、上門(mén)取/送車(chē)：管理服務(wù)商所提供上門(mén)取/送車(chē)服務(wù)工作質(zhì)量；
3、客戶(hù)關(guān)系管理：負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的維護(hù)，處理客戶(hù)投訴及重大投訴上報(bào)；
4、客戶(hù)回訪(fǎng)： 負(fù)責(zé)離店客戶(hù)維修及服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)；
5、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理：監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
【工作要求】：
1、熟練操作office等辦公軟件；
2、客戶(hù)關(guān)系管理的知識(shí)；
3、了解嵐圖汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)；
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，汽車(chē)服務(wù)站管理流程。
5、有駕照，熟練駕駛經(jīng)驗(yàn)
【福利待遇】
入職五險(xiǎn)一金，薪酬開(kāi)放可談