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崗位職責：
1、落實公司及小鵬現(xiàn)場物業(yè)品質(zhì)管理制度；
2、對項目的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，確保符合公司標準和客戶期望。這包括定期檢查、評估和記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵指標完成情況；
3、負責顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。同時，受理并處理客戶的投訴，確保投訴得到及時解決和反饋；
4、組織和開展品質(zhì)管理培訓(xùn)，提高員工對品質(zhì)管理的認識和水平，增強員工的品質(zhì)意識和責任心；
5、內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門負責人合作，對各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理工作進行指導(dǎo)和督促，確保各項工作按照標準和流程進行，達到預(yù)期的品質(zhì)目標。
任職資格：
1、本科以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識，及數(shù)據(jù)分析能90，監(jiān)督管控現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，跟進品檢任務(wù)派發(fā)及完成；
2、熟練使92word、Excel、PPT等辦公軟件；
3、語90表達能90和溝通能90強，及有92定的98字功底；
4、有良好的服務(wù)意識，責任92強，做事主動積極；
5、有騰訊、阿里總部園區(qū)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。