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崗位職責(zé)：
作為客戶的質(zhì)量接口：為客戶提供質(zhì)量信息，幫助客戶從公司內(nèi)部尋求解決問(wèn)題的方案，促成客戶項(xiàng)目的導(dǎo)入。作為市場(chǎng)部的質(zhì)量支持：保持與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的緊密合作，達(dá)成既定目標(biāo)。協(xié)助完成客訴,接收客戶投訴，確認(rèn)客訴事實(shí)，明確客戶要求，信息傳遞給客訴工程師，跟進(jìn)改善閉環(huán).
1、維護(hù)及管理客戶品質(zhì)反饋、投訴及退貨信息；
2、客戶品質(zhì)投訴/反饋/退貨的分析和處理，及時(shí)整理和回復(fù)分析報(bào)告；
3、客訴信息內(nèi)部展開(kāi)推進(jìn)改善，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)的客訴所制定的措施不定期進(jìn)行稽查；
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入；
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉IATF16949，MSA,SPC,PPAP,APQP.FMEA，控制計(jì)劃。掌握8D，5WHY，因果圖等質(zhì)量工具，具備制造過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題處理的方法
4、熟悉質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作及品管手法，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，條理性強(qiáng)、考慮問(wèn)題細(xì)致全面。