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一、客戶溝通與維護(hù)
現(xiàn)有客戶維護(hù)：與現(xiàn)有客戶保持緊密聯(lián)系，及時回應(yīng)客戶需求、解答疑問，并積極處理投訴，致力于提升客戶滿意度。
新客戶開發(fā)：通過線上線下渠道主動開發(fā)新客戶，并挖掘現(xiàn)有老客戶的新需求，促成二次交易。
二、報價與談判
產(chǎn)品報價：根據(jù)客戶需求，提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品報價。
價格談判：與客戶進(jìn)行價格談判，協(xié)商合同條款，確保雙方利益得到保障。
三、訂單處理與跟進(jìn)
訂單處理：確保客戶訂單信息準(zhǔn)確無誤，及時下達(dá)采購訂單給供應(yīng)商。
生產(chǎn)跟進(jìn)：與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，了解生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時交付。
發(fā)貨與物流：協(xié)調(diào)物流部門，確保貨物按時、安全地送達(dá)客戶手中。
訂單跟蹤：持續(xù)跟蹤訂單進(jìn)度，及時向客戶提供反饋。
四、市場調(diào)研與分析
行業(yè)動態(tài)：了解外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。
競爭對手分析：分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場策略等，為公司制定銷售策略提供參考。
市場需求分析：分析市場需求和趨勢，為公司產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣提供有力支持。
五、內(nèi)部協(xié)調(diào)與合作
部門協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、采購、物流等內(nèi)部部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，確保訂單能夠順利執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)合作：積極參與團(tuán)隊(duì)活動，與同事保持良好的合作關(guān)系。
六、參加展會與業(yè)務(wù)洽談
展會參與：參加國內(nèi)外行業(yè)展會、展銷會等活動，展示公司產(chǎn)品，拓展客戶資源。
業(yè)務(wù)洽談：與潛在客戶面對面交流，進(jìn)一步拉近關(guān)系，促成合作。
七、文檔處理與記錄
銷售文檔：準(zhǔn)備和處理相關(guān)銷售文檔，如報價單、合同、發(fā)票等。
銷售記錄：做好銷售記錄和報表的整理和歸檔工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
八、售后服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量問題處理：負(fù)責(zé)處理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
退換貨服務(wù)：為客戶提供退換貨服務(wù)，確?？蛻魸M意度。
客戶投訴處理：積極處理客戶投訴，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。
九、其他職責(zé)
產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)：不斷學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。
市場信息收集：收集一線市場信息和用戶意見，反饋給公司，為公司市場開發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)提供參考。
完成上級安排的工作：積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。