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一、客戶溝通與維護
現有客戶維護：與現有客戶保持緊密聯(lián)系，及時回應客戶需求、解答疑問，并積極處理投訴，致力于提升客戶滿意度。
新客戶開發(fā)：通過線上線下渠道主動開發(fā)新客戶，并挖掘現有老客戶的新需求，促成二次交易。
二、報價與談判
產品報價：根據客戶需求，提供詳細、準確的產品報價。
價格談判：與客戶進行價格談判，協(xié)商合同條款，確保雙方利益得到保障。
三、訂單處理與跟進
訂單處理：確?？蛻粲唵涡畔蚀_無誤，及時下達采購訂單給供應商。
生產跟進：與生產部門協(xié)調，了解生產進度，確保訂單按時交付。
發(fā)貨與物流：協(xié)調物流部門，確保貨物按時、安全地送達客戶手中。
訂單跟蹤：持續(xù)跟蹤訂單進度，及時向客戶提供反饋。
四、市場調研與分析
行業(yè)動態(tài)：了解外貿行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。
競爭對手分析：分析競爭對手的產品、價格、市場策略等，為公司制定銷售策略提供參考。
市場需求分析：分析市場需求和趨勢，為公司產品開發(fā)、市場推廣提供有力支持。
五、內部協(xié)調與合作
部門協(xié)調：與生產、采購、物流等內部部門進行協(xié)調配合，確保訂單能夠順利執(zhí)行。
團隊合作：積極參與團隊活動，與同事保持良好的合作關系。
六、參加展會與業(yè)務洽談
展會參與：參加國內外行業(yè)展會、展銷會等活動，展示公司產品，拓展客戶資源。
業(yè)務洽談：與潛在客戶面對面交流，進一步拉近關系，促成合作。
七、文檔處理與記錄
銷售文檔：準備和處理相關銷售文檔，如報價單、合同、發(fā)票等。
銷售記錄：做好銷售記錄和報表的整理和歸檔工作，確保數據的準確性和完整性。
八、售后服務
產品質量問題處理：負責處理客戶反饋的產品質量問題。
退換貨服務：為客戶提供退換貨服務，確?？蛻魸M意度。
客戶投訴處理：積極處理客戶投訴，維護公司形象和聲譽。
九、其他職責
產品知識學習：不斷學習公司產品知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。
市場信息收集：收集一線市場信息和用戶意見，反饋給公司，為公司市場開發(fā)、售后服務、產品質量、新產品開發(fā)提供參考。
完成上級安排的工作：積極完成上級交辦的其他工作任務。