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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理安排和指導(dǎo)下屬日常工作，處理下屬無法處理的業(yè)務(wù)問題，
2、協(xié)助客服經(jīng)理擬定培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)
3、按要求落實(shí)每日晨會(huì)，做好信息上傳下達(dá)，保持橫縱向良好溝通；
4、協(xié)助客服經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)中心往來電子郵件的審核；
5、負(fù)責(zé)定期匯總、提交項(xiàng)目各部門工作周、月總結(jié)；
6、審核每日、周、月維修信息匯總報(bào)表，輸出分析報(bào)告，提交至客服經(jīng)理審核；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心周、月、季報(bào)整理審核，提交至客服經(jīng)理審核、并按要求發(fā)布；
8、每月組織客服部進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、匯總、輸出訪談分析；
9、負(fù)責(zé)重大客戶投訴及重大責(zé)任事故的協(xié)調(diào)處理與上報(bào)，防范客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
10、負(fù)責(zé)園區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織以及效果跟蹤；
11、負(fù)責(zé)園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理，定期統(tǒng)計(jì)各部門標(biāo)識(shí)制造需求，提報(bào)至物業(yè)部下單制作；
12、協(xié)調(diào)職權(quán)范圍相關(guān)外聯(lián)單位工作，保持良好公共關(guān)系；
13、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員跟進(jìn)項(xiàng)目參觀接待，確保有效落地；
任職要求：
1、20-35歲，160CM以上，大專以上學(xué)歷，熟悉電腦辦公軟件操作；
2、具備財(cái)行業(yè)企業(yè)1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作單位：深圳市金地物業(yè)管理有限公司商業(yè)分公司
工作地點(diǎn)：深圳市光明新區(qū)南環(huán)大道1203號(hào)邁瑞產(chǎn)業(yè)園