客服總監(jiān) 國(guó)企儲(chǔ)備編制
8000-15000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作內(nèi)容:
-負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的管理工作;
-對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率負(fù)責(zé),完成每月KPI指標(biāo);
-負(fù)責(zé)未來(lái)業(yè)務(wù)整體的發(fā)展;
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施呼叫中心業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng);
- 負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)呼叫中心團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量;
- 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施呼叫中心培訓(xùn)計(jì)劃,確保呼叫中心人員具備必要的技能和知識(shí);
- 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)下屬員工,確保呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性;
- 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào),確保呼叫中心業(yè)務(wù)與公司其他業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接;
- 負(fù)責(zé)制定呼叫中心業(yè)務(wù)指標(biāo),并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化;
- 負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化,以提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度;
- 負(fù)責(zé)呼叫中心管理系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí),確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行;
職位要求:
- 本科以上學(xué)歷,45以內(nèi),通信、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè);
-有過(guò)呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),有通信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
-具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,打造過(guò)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
-目標(biāo)感強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)、思維清晰、表達(dá)清晰。
工作地址:孝感長(zhǎng)征路265號(hào),能接受去孝感工作
工作時(shí)間:行政班 雙休
福利待遇:8-15K,經(jīng)驗(yàn)豐富者可面談
工作地點(diǎn)
地址:武漢江岸區(qū)武漢-江岸區(qū)聯(lián)通大廈(建設(shè)大道)1


職位發(fā)布者
黃女士HR
武漢愛(ài)瑞迪科技有限公司

-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
200-499人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
寶豐街道中御廣場(chǎng)
相似職位