應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1.客戶服務：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關于消費金融產品的咨詢，提供專業(yè)、準確的信息。
2.投訴處理：及時響應并妥善處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決，提升客戶滿意度。
3.業(yè)務辦理：協助客戶完成貸款申請、還款、查詢等業(yè)務流程，確?？蛻趔w驗順暢。
4.數據記錄與分析：準確記錄客戶咨詢與投訴內容，定期進行簡要數據分析，為業(yè)務優(yōu)化和服務改進提供反饋。
5.團隊協作：與內外部相關部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務質量。
二、崗位要求
1.教育背景：大專及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.語言能力：普通話標準，具備良好的傾聽、表達及溝通能力，能夠清晰、準確地理解客戶需求。
3.計算機技能：熟練操作計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel等。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的責任心、耐心和抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效、積極的工作態(tài)度。
5.工作經驗：有金融、客服相關領域工作經驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可考慮。
三、上班時間
實行輪班制(包括早、中、晚班)，日均上班時長不超過8小時，每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。每天上下班時間根據所排班次確定，排班表會提前安排，主要班次上下班時間參考如下：白班班次9:00-12:00，13:00-17:00；中班班次10:00-13:00，14:00-18:00；晚班班次11:00-14:00，15:00-19:00。
1.客戶服務：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關于消費金融產品的咨詢，提供專業(yè)、準確的信息。
2.投訴處理：及時響應并妥善處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決，提升客戶滿意度。
3.業(yè)務辦理：協助客戶完成貸款申請、還款、查詢等業(yè)務流程，確?？蛻趔w驗順暢。
4.數據記錄與分析：準確記錄客戶咨詢與投訴內容，定期進行簡要數據分析，為業(yè)務優(yōu)化和服務改進提供反饋。
5.團隊協作：與內外部相關部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務質量。
二、崗位要求
1.教育背景：大專及以上學歷，金融、經濟、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.語言能力：普通話標準，具備良好的傾聽、表達及溝通能力，能夠清晰、準確地理解客戶需求。
3.計算機技能：熟練操作計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel等。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的責任心、耐心和抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效、積極的工作態(tài)度。
5.工作經驗：有金融、客服相關領域工作經驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可考慮。
三、上班時間
實行輪班制(包括早、中、晚班)，日均上班時長不超過8小時，每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。每天上下班時間根據所排班次確定，排班表會提前安排，主要班次上下班時間參考如下：白班班次9:00-12:00，13:00-17:00；中班班次10:00-13:00，14:00-18:00；晚班班次11:00-14:00，15:00-19:00。
注：聯系我時，請說是在應城人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢洪山區(qū)烽火科技大廈
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職位發(fā)布者
孫主管HR
中智湖北經濟技術合作有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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事業(yè)單位
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武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室
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