1、耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);包括回答客戶(hù)咨詢(xún)、下單確認(rèn)、發(fā)貨通知等;
2、對(duì)電商平臺(tái)組織的大型團(tuán)購(gòu)落地活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售支持;
3、為客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí),解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求;
4、為客服工作質(zhì)量的提升,不斷提出建議和自己的想法。
職位要求:
1、年齡20-35,學(xué)歷不限,品德優(yōu)秀,有眼睛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、打字速度快,淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、對(duì)待買(mǎi)家熱情,能熟練快速、不厭其煩的解答買(mǎi)家的問(wèn)題;
4、品行端正、性格溫和有耐心,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,并有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),良好的服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間:做六休一(綜合工時(shí)排班)不接受居家辦公
