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1、負責如微信視頻號、抖音等電商平臺的客戶資料日常售前、售中、售后相關工作保證客戶私域內(nèi)活躍度和參與度，最終完成轉化，達到再次銷售的目的;
2、負責私域流量客戶日常管理;
3、提供及時、準確的客戶咨詢解答和服務支持，包括但不限于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流跟蹤等問題的解答;
4、處理客戶投訴和糾紛，協(xié)調解決并給予合理的處理方案;
5、負責客戶關系的建立和維護，提供個性化的服務和建議，提升客戶滿意度;
6、收集客戶反饋和市場信息，及時向相關部門反饋并提出改進意見;
7、參與電商平臺的活動策劃和執(zhí)行，提供相關支持。

崗位要求：

1、1年以上白酒工作經(jīng)驗，白酒類目客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確理解客戶需求并給予滿意的解答;
3、具備較強的應變能力和處理壓力的能力，能夠在高
強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài);
4、具備良好的團隊合作精神，能夠與各部門密切配合
共同解決問題;
5、具備良好的學習能力和自我提升意識，能夠及時了
解產(chǎn)品、行業(yè)和市場動態(tài);
6、具備良好的文書寫作能力，能夠準確、清晰地書寫
客戶回復和處理記錄;
7、具備銷售經(jīng)驗和相關專業(yè)知識者優(yōu)先考慮。