1.作為客戶質(zhì)量相關(guān)對接人;
2.與重點客戶品質(zhì)信息對接和溝通、投訴處理、客訴報告的回復(fù),跟進改善后產(chǎn)品在客戶處的反饋;
3.新項目、新產(chǎn)品及變更產(chǎn)品與客戶品質(zhì)對接與溝通;
4.完成客戶所需的質(zhì)量文件,促進和解決客戶處發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,協(xié)助客戶的生產(chǎn)線正常運行,減少客戶投訴,提升客戶滿意度;
5.客戶特殊需求的導(dǎo)入和執(zhí)行確認;
6.每周、每月對客訴、客退進行統(tǒng)計分析,重要客訴、客退組織專案處理;
7.客戶稽核協(xié)同應(yīng)審。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,電子、通信相關(guān)專業(yè)
2.工作經(jīng)驗:3年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.語言能力:CET6、有良好的英語聽、說、寫能力。
4.熟悉ISO9001、ISO14001、QC080000、ISO13485等管理體系和APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP 5大核心工具。
5.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、分析和解決問題的能力;
6.熟練運用8D,具備出色的報告撰寫能力,能清晰、準(zhǔn)確的匯報質(zhì)量問題;
7.具備良好的責(zé)任心和團隊合作意識,能夠承受一定的工作壓力;
8.具備良好的客戶服務(wù)意識,能夠從客戶的角度出發(fā),解決質(zhì)量問題。


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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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100-199人
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國有企業(yè)
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光谷創(chuàng)業(yè)街9號