電話(huà)客服（汽車(chē)行業(yè)）
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-04-23 05:48:02
794人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)/Responsibilities:
1.禮貌熱情接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的問(wèn)題；
2. 來(lái)電、在線(xiàn)、微博/微信等平臺(tái)的投訴后續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)了解全面反饋客戶(hù)需求，有效地進(jìn)行內(nèi)部溝通跟進(jìn)處理客戶(hù)的投訴/嚴(yán)重投訴；
3.正確按時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)/投訴郵件或系統(tǒng)留言；
4.善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能作出統(tǒng)籌收集登記反饋問(wèn)題；
5.做好系統(tǒng)記錄工作；
6. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)。
技能要求/Skills and Qualifications:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.2年以上有4S店客服，特別是索賠經(jīng)驗(yàn)為佳；
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于與客戶(hù)溝通；
4.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)浦東金橋
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
傅女士/..HR
上海雷神咨詢(xún)有限公司
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汽車(chē)·摩托車(chē)
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200-499人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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浦東新區(qū)峨山路77號(hào)
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