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會(huì)務(wù)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，包含團(tuán)隊(duì)管理，現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)把控；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司客戶接待、會(huì)議、大型活動(dòng)等涉及的會(huì)務(wù)和茶歇等準(zhǔn)備和安排工作；
3、負(fù)責(zé)重要、高級別客戶禮儀接待、公司參觀講解（中英文）、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后收尾工作，提升重要客戶體驗(yàn)，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)公司接待物資維護(hù)與管理；
5、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的搭建及把控，并根據(jù)工作情況提出修改建議；
6、負(fù)責(zé)建立接待資源庫，協(xié)調(diào)、管理好內(nèi)外部資源、利于資源快速共享，及時(shí)提出優(yōu)化建議。
7、負(fù)責(zé)接待整體流程策劃、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)支持。
8、負(fù)責(zé)代采工作事宜，并協(xié)助項(xiàng)目三方比價(jià)。
講解員工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各樓宇及展廳的客戶參訪講解服務(wù)；
2、理解客戶參訪目的并對參訪內(nèi)容設(shè)計(jì)規(guī)劃；
3、基于客戶需求、內(nèi)部參訪需求定制不同體驗(yàn)方式和路線;
4、引導(dǎo)參訪客戶主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)式業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并解答客戶提出的問題；
5、接待現(xiàn)場資源提供及安全維護(hù)，能夠積極應(yīng)多突發(fā)情況；
6、完成業(yè)務(wù)部門交派的任務(wù)，包括外部臨展、項(xiàng)目支撐等工作；
7、負(fù)責(zé)外事接待講解服務(wù)，外語自如流暢；
8、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大型活動(dòng)方案制訂、推廣經(jīng)驗(yàn)；
9、負(fù)責(zé)展廳日常運(yùn)營與管理，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。