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(一) 崗位職責(zé)：
1、配合國際部各片區(qū)進行售前、售中、售后的技術(shù)咨詢、技術(shù)解答等指導(dǎo)性工作。
2、協(xié)助處理國際部顧客質(zhì)量反饋并負責(zé)回復(fù)客戶，協(xié)調(diào)、跟進處理進展和落實情況并記錄。
3、提供售后“三包”服務(wù)及必要的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)及現(xiàn)場維修服務(wù)。
4、負責(zé)相關(guān)的技術(shù)現(xiàn)場指導(dǎo)、產(chǎn)品維修和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、收集、整理產(chǎn)品在使用過程中，技術(shù)、設(shè)計上的缺陷，反饋技術(shù)部門，協(xié)助技術(shù)部門共同給予客戶技術(shù)改進支持，并推動實施。
6、協(xié)助項目工程服務(wù)執(zhí)行的對外結(jié)算管理，協(xié)助與工程公司、國際應(yīng)用商的項目執(zhí)行結(jié)算。
7、實施對具體國際應(yīng)用商的OVM施工服務(wù)資質(zhì)培訓(xùn)和認證工作或?qū)ζ渥C書執(zhí)行監(jiān)督檢查。
8、應(yīng)當(dāng)執(zhí)行的職業(yè)健康安全、環(huán)保職責(zé)詳見《客戶服務(wù)經(jīng)理職位HSE職責(zé)》。
9、完成上級交辦的其它工作。

（二）基本條件及要求：
1、受教育水平：本科學(xué)歷，機械設(shè)計與制造、土木工程等相關(guān)專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗：兩年以上工程項目施工經(jīng)驗/技術(shù)服務(wù)/售后工作經(jīng)驗。
3、知識要求：熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品應(yīng)用使用、產(chǎn)品檢測、檢驗相關(guān)標準、預(yù)應(yīng)力施工技術(shù)、 ？掌握公司產(chǎn)品的裝配、操作、維護和維修技能。
4、基本技能：熟悉office辦公軟件，英語四級以上。
5、需具備能力：具有較強的溝通、指導(dǎo)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)能力。
6、特殊要求：需經(jīng)常出差，國內(nèi)及國際。