客服專(zhuān)員（醫(yī)療接聽(tīng)）
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-30 01:57:32
2198人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、接聽(tīng)集團(tuán)400客服熱線，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，做好相應(yīng)的解釋和安撫工作，并對(duì)投訴進(jìn)行總結(jié)、分析；對(duì)于重大投訴，需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，報(bào)備相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理解決；
3、配合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要定期進(jìn)行用戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)研。
4、注重用戶(hù)體驗(yàn)，能夠從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并進(jìn)行有效反饋，推進(jìn)服務(wù)流程改進(jìn)。
5、了解用戶(hù)聲音和需求，善于分享和總結(jié)，并能對(duì)部門(mén)（公司）工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
6、熟悉掌握項(xiàng)目知識(shí)，了解公司運(yùn)作流程。維護(hù)良好的公司形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
7、 良好的執(zhí)行能力，能配合領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)完成相應(yīng)的工作
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，做好相應(yīng)的解釋和安撫工作，并對(duì)投訴進(jìn)行總結(jié)、分析；對(duì)于重大投訴，需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，報(bào)備相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理解決；
3、配合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要定期進(jìn)行用戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)研。
4、注重用戶(hù)體驗(yàn)，能夠從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并進(jìn)行有效反饋，推進(jìn)服務(wù)流程改進(jìn)。
5、了解用戶(hù)聲音和需求，善于分享和總結(jié)，并能對(duì)部門(mén)（公司）工作提出有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
6、熟悉掌握項(xiàng)目知識(shí)，了解公司運(yùn)作流程。維護(hù)良好的公司形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
7、 良好的執(zhí)行能力，能配合領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)完成相應(yīng)的工作
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州余杭區(qū)華立181社區(qū)南區(qū)B3
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
千麥醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)
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檢驗(yàn)·檢測(cè)·認(rèn)證
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51-99人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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吉林長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)昆山路3966號(hào)
