職位描述
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工作內容:
-負責呼叫中心團隊的管理工作;
-對團隊目標達成率負責,完成每月KPI指標;
-負責未來業(yè)務整體的發(fā)展;
主要職責:
- 負責制定并實施呼叫中心業(yè)務流程和規(guī)范,確保業(yè)務高效運營;
- 負責管理和指導呼叫中心團隊,確保團隊的工作質量;
- 負責制定并實施呼叫中心培訓計劃,確保呼叫中心人員具備必要的技能和知識;
- 負責監(jiān)督和指導下屬員工,確保呼叫中心業(yè)務數據的準確性和完整性;
- 負責與其他部門的溝通和協調,確保呼叫中心業(yè)務與公司其他業(yè)務的無縫銜接;
- 負責制定呼叫中心業(yè)務指標,并對業(yè)務數據進行分析和優(yōu)化;
- 負責呼叫中心業(yè)務流程的改進和優(yōu)化,以提高業(yè)務效率和客戶滿意度;
- 負責呼叫中心管理系統的維護和升級,確保系統的穩(wěn)定和高效運行;
職位要求:
- 本科以上學歷,45以內,通信、計算機、市場營銷等相關專業(yè);
-有過呼叫中心管理經驗,有通信行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先。
-具有較強的團隊管理能力,打造過優(yōu)秀團隊。
-目標感強、責任感強、思維清晰、表達清晰。
工作地址:孝感長征路265號聯通大廈
工作時間:行政班 雙休
福利待遇:6-10K(面談) 提成 年終 國企編制。
-負責呼叫中心團隊的管理工作;
-對團隊目標達成率負責,完成每月KPI指標;
-負責未來業(yè)務整體的發(fā)展;
主要職責:
- 負責制定并實施呼叫中心業(yè)務流程和規(guī)范,確保業(yè)務高效運營;
- 負責管理和指導呼叫中心團隊,確保團隊的工作質量;
- 負責制定并實施呼叫中心培訓計劃,確保呼叫中心人員具備必要的技能和知識;
- 負責監(jiān)督和指導下屬員工,確保呼叫中心業(yè)務數據的準確性和完整性;
- 負責與其他部門的溝通和協調,確保呼叫中心業(yè)務與公司其他業(yè)務的無縫銜接;
- 負責制定呼叫中心業(yè)務指標,并對業(yè)務數據進行分析和優(yōu)化;
- 負責呼叫中心業(yè)務流程的改進和優(yōu)化,以提高業(yè)務效率和客戶滿意度;
- 負責呼叫中心管理系統的維護和升級,確保系統的穩(wěn)定和高效運行;
職位要求:
- 本科以上學歷,45以內,通信、計算機、市場營銷等相關專業(yè);
-有過呼叫中心管理經驗,有通信行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先。
-具有較強的團隊管理能力,打造過優(yōu)秀團隊。
-目標感強、責任感強、思維清晰、表達清晰。
工作地址:孝感長征路265號聯通大廈
工作時間:行政班 雙休
福利待遇:6-10K(面談) 提成 年終 國企編制。
工作地點
地址:孝感孝南區(qū)中國聯通孝感市分公司(西北門)長征路265號
