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崗位職責
1、負責公司質(zhì)量管理體系和工作流程的建立、修改、貫徹落實；
2、負責項目服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及客戶滿意度評價等工作；
3、負責制訂體系文件年度培訓(xùn)計劃并指導(dǎo)實施及部門人才隊伍建設(shè)，定期開展員工培訓(xùn)、考評工作；
4、負責物業(yè)前期介入工作，房屋交付前分戶檢驗、承接查驗等技術(shù)支持工作；
5、負責公司級客戶投訴處理及重大客戶關(guān)系管理；
6、負責部門制度的建立及工作計劃制定，對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào)性工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉ISO質(zhì)量體系運行流程；
3、熟悉國家相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)審批程序；
4、5年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，至少3年以上大中型企業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，具有全球物業(yè)管理5大行管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。