智慧工作空間組_vp服務(wù)工程師
19000-22000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述

工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)vp用戶it設(shè)備軟硬件的日常巡檢、問(wèn)題咨詢和報(bào)修受理;
2、負(fù)責(zé)收集vp用戶反饋,并積極配合后臺(tái)服務(wù)升級(jí)等項(xiàng)目在vp用戶側(cè)的溝通與實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)it桌面疑難問(wèn)題的升級(jí)受理,積極與原廠(蘋(píng)果、微軟等)進(jìn)行溝通直至問(wèn)題解決,并按要求進(jìn)行服務(wù)記錄與跟進(jìn);
4、對(duì)it服務(wù)和一線服務(wù)人員的各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)觀察與匯報(bào),有效建立各類工具或流程防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備3年以上的it用戶支持經(jīng)驗(yàn);
2、具有豐富的windows、macos操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和常用辦公軟件支持經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)^復(fù)雜桌面軟硬件問(wèn)題進(jìn)行故障排查和提供相應(yīng)的解決方案;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力,能與vp用戶、助理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)行高效溝通;
4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能適應(yīng)在壓力下并行完成各項(xiàng)工作。
工作地點(diǎn)
地址:孝感


職位發(fā)布者
HR
百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司


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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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北京海淀區(qū)上地十街10號(hào)百度大廈
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