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職責(zé)描述： 1.工單監(jiān)控及KPI運(yùn)營(yíng)改善: -KPI監(jiān)控；Pending趨勢(shì)及關(guān)單監(jiān)控；工單異常分析 -督促各國(guó)家經(jīng)理完成指標(biāo)及工單異常改善 -周別、月別、季度別及年度別運(yùn)營(yíng)報(bào)告輸出 2.區(qū)域費(fèi)用分析 : -每月結(jié)算費(fèi)用監(jiān)控，異常細(xì)項(xiàng)分析；督促國(guó)家完成異常改善 -區(qū)域內(nèi)各服務(wù)商報(bào)價(jià)合理性審核 3.質(zhì)量問(wèn)題區(qū)域落地跟進(jìn) - 重大質(zhì)量事件各國(guó)服務(wù)方案拉通及落地 - 區(qū)域內(nèi)質(zhì)量事件處理成本及求償管理 4.服務(wù)準(zhǔn)備 - 新品NPI準(zhǔn)備跟進(jìn)及風(fēng)險(xiǎn)highlight管理 - 米網(wǎng)上線服務(wù)準(zhǔn)備 - 服務(wù)活動(dòng)落地準(zhǔn)備及復(fù)盤(pán) - 區(qū)域內(nèi)差異化服務(wù)落地準(zhǔn)備及復(fù)盤(pán) 5.總部政策、流程、基準(zhǔn)發(fā)布運(yùn)營(yíng) - 產(chǎn)品政策流程公告本地化宣貫落地 - 產(chǎn)品政策維護(hù)及變更需求發(fā)起 -總部管理基準(zhǔn)落地宣貫 6.其他工作 - 區(qū)域服務(wù)合同審核及系統(tǒng)審批發(fā)起 - 區(qū)域內(nèi)橫向部門拉通協(xié)作 -土耳其服務(wù)督導(dǎo)管理 任職要求： 1.精通土耳其語(yǔ)，中文，和英文。 2.具有良好的溝通能力和商務(wù)談判能力，數(shù)據(jù)分析能力 3.抗壓能力強(qiáng)。 4.善于學(xué)習(xí)，穩(wěn)定性強(qiáng)。