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崗位要求
1、依據(jù)服務(wù)流程，響應(yīng)客戶來(lái)電，認(rèn)真傾聽客戶需求，對(duì)客戶情緒進(jìn)行安撫，保證客戶的來(lái)電及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行有效處理，做好事項(xiàng)及時(shí)交圈；
2、依據(jù)業(yè)務(wù)流程sop跟進(jìn)對(duì)應(yīng)事件的處理進(jìn)度，對(duì)處理情況進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題處理存在的問題；
3、依據(jù)業(yè)務(wù)流程sop對(duì)工單、任務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋跟進(jìn)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有一年或以上呼叫中心、物業(yè)管理、投訴處理或相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟練操作office辦公軟件，耐心細(xì)致,反應(yīng)靈敏,能獨(dú)立處理突發(fā)事件；
3、善于學(xué)習(xí)，具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，邏輯清晰，善于變通；
4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、抗壓能力，認(rèn)可物業(yè)行業(yè)，踏實(shí)肯干
上班時(shí)間：排班制度，排休8天。
早班：7：30-16：30
白班：9：30-18：30
中班：13：30-22：30
晚班：22：30-7：30
薪資待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金，年底年終獎(jiǎng)，試用期薪資無(wú)折扣：3200 （1000-2800）績(jī)效 300餐補(bǔ) 200補(bǔ)貼 50/次的夜班補(bǔ)貼來(lái)構(gòu)成的綜合薪資5K左右