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JOB Description 監(jiān)控售后市場上的批量客戶抱怨和重大投訴問題，搜集故障相關數(shù)據(jù)信息；對故障現(xiàn)象、工況和指向進行分析和定義；判斷問題重要級別，視情況協(xié)調各部門資源推動重點關注問題直至解決；總結問題相關信息尤其是解決方案，在技術支持中心內部進行充分交流，確保重要信息得到即時的共享和應用；持續(xù)跟蹤和響應批量抱怨和重大投訴；協(xié)助團隊建立售后非單一問題數(shù)據(jù)庫。 JOB REQUIREMENT: 本科學歷，理工科專業(yè)為佳；1年以上汽車行業(yè)售后技術支持或維修相關經(jīng)驗，具有故障分析能力，經(jīng)驗總結能力，能夠對車輛故障現(xiàn)象、工況和指向進行精準定義，對于疑難雜癥有解決的思路；對汽車行業(yè)發(fā)展趨勢和技術有興趣；有較強的責任心、主動性、溝通能力；英文、辦公軟件方面良好，有數(shù)據(jù)處理基礎、C語言、C 等編程課程基礎優(yōu)先。 職能類別：質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)