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工作職責(zé):1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，持續(xù)改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)推動實施；品質(zhì)管理的***責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)和識別潛在危機，制定方案措施，進行有效管控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍；2、運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標(biāo)；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)；3、團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議；4、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。任職資格:1、35歲以內(nèi)，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上大型物業(yè)項目管理服務(wù)經(jīng)驗；條件特別優(yōu)秀可放寬至大專學(xué)歷；2、具有信息平臺化和APP推廣使用等經(jīng)驗和意識優(yōu)先考慮；3、熟悉物業(yè)項目的整體運作，具備制定各項工作標(biāo)準(zhǔn)和流程的能力；4、熟悉住宅物業(yè)項目的前期介入、中期及后期管理，對如何提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和品牌形象有獨到見解；5、具備物業(yè)管理公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作相關(guān)經(jīng)驗，能熟練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；熟知國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文件；6、能擁抱變革、學(xué)習(xí)能力強、具備經(jīng)營者意識、具備獨立作戰(zhàn)能力、信任并認同金地物業(yè)文化。三、薪酬：基本薪資 年終績效薪資 超產(chǎn)獎金金、家屬奠金節(jié)日等等。工作地點：浙江省內(nèi)，能接受省內(nèi)調(diào)動者優(yōu)先 年齡要求：24-40歲 職能類別：物業(yè)管理經(jīng)理 關(guān)鍵字：物業(yè)